人大信访工作是党和国家信访工作的重要组成部分，是人大常委会密切联系群众的桥梁和纽带，也是实施法律监督和工作监督的有效阵地。近年来，师宗县人大常委会坚持党的领导，牢固树立以人民为中心的宗旨，高度重视信访工作。通过不断健全机构，完善制度，充分发挥了信访工作在构建和谐社会中的重要作用。

一是充实工作力量。调整充实信访工作领导小组，配齐配强信访室人员力量，在明确法制委人员职责的基础上，通过积极整合资源，抽调部分改非人员到人大信访室开展信访接待值班工作，确保信访接待工作顺利运行。

二是规范工作流程。由县人大法制委组织开展信访接待人员业务交流培训，理顺信访案件受理范围，明确工作职责，细化工作流程，完善转办登记，明确办理时限，强化督办机制，接访人员业务水平得到明显提升。

三是建立工作台账。统一规范制作并使用《来信来访登记表》《信访案件转办单》等纸质台账，要求接访人员按标准进行登记。同步建立电子台账，及时将接访信息、处理建议、办理结果等内容录入电脑存档，确保档案资料完备，工作有迹可查。

四是严肃工作纪律。健全值班工作制度，明确值班时间表，要求值班人员提高服务意识，热情接待群众来访，认真处理群众来信，悉心聆听群众诉求，文明开展接访。同时采取依法督办促问题解决，思想疏导促矛盾化解的方式，积极化解群众疑虑，不断提高接访质量。